Termos e condições

Trocas e Devoluções

Trocas:

 

A solicitação de troca pode ser efetuada pelo Panel de Cliente ou e-mail. Basta levar o produto devidamente embalado, com etiqueta de código de barras afixada, em uma agência dos Correios mais próxima e efetuar a postagem. Caso seja solicitado a troca pelo mesmo produto, alterando apenas o tamanho esse processo será feito automaticamente após o recebimento em nosso centro de distribuição, e será realizado o reenvio. Recuse o recebimento do produto se: A embalagem estiver aberta ou avariada. Caso o produto seja recebido e for constatada a ocorrência de uma ou mais hipóteses descritas acima, por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento em até 5 dias úteis.

 

Devolução:

A opção de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser realizada em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, exclusivamente, através da Central de Atendimento da Loja Virtual, no e-mail [email protected] Feito isso, no prazo máximo de 4 (quatro) dias úteis você receberá todas as orientações necessárias para concretizá-la.

Destacamos que, para devolução por arrependimento ou desistência, o produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação pelo cliente

 

Como devo preparar os produtos para envio?

• – O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (a mesma do recebimento). Caso não a tenha mais, você pode utilizar papel pardo ou similar, lembrando que a embalagem similar não poderá ultrapassar o tamanho da embalagem original;

 

• – Dentro da embalagem, junto com o produto, coloque o e-mail de confirmação de pagamento enviado por nós e todas as peças. Atenção: a devolução desses itens é obrigatória!

 

• – Para evitar danos ao produto e recusa na troca, certifique-se que o mesmo foi embalado corretamente e de forma segura.